华泰观点|电商平台应对知识产权侵权如何有效维权？
笔者在从业过程中遇到过若干电商平台知识产权维权的项目委托，其中包括帮助委托客户主动投诉侵权卖家，要求下架产品；以及反之帮助被投诉客户进行投诉答辩和应对。本文主要依托从业过程中经历的电商平台知识产权维权项目，对电商平台知识产权维权的具体维权过程进行一个梳理和介绍。
★为了在价格战中取胜，业内企业多采用仿冒品策略，以节约设计、开发、推广宣传等成本；
★B2C产品目前主要通过向代理商批发的方式进行销售，代理商的销售渠道以电商平台为主，而各大电商平台对侵权产品的打击相对直接且严厉，因此，权利人（潜在竞争对手）往往通过电商平台投诉的手段对代理商进行打击，对公司的销售渠道产生间接影响。
外在环境：
☆维权方走正常法律维权途径存在周期长、成本高、取证难以及最终判赔额不理想的现状；电商平台维权周期短、成本低，被判侵权后，侵权产品链接即刻被删除，维权效果明显；
☆小体量维权方或者不好诉的大体量维权方并不想直接面对面的进行同业竞争，维权需求仅仅停留在自身产品不被抄袭和仿冒上；
☆B2C产品传播速度快，传播范围广，仿冒厂商小且多，通过正常手段无法进行快速并且一网式的打击。
主动投诉其他商家
1、阿里巴巴知识产权争议解决机制
●阿里巴巴知识产权平台
阿里巴巴知识产权平台为线上操作系统，可在线提交侵权商品链接发起投诉，对应商品链接将被移除；卖家可以提交申诉，平台将结合双方自行判断，并决定是否恢复商品链接。
●邮箱投诉
如无需阿里巴巴提供前项便捷、快速的知产纠纷解决机制，而需要在投诉后进一步以向有权机关投诉、司法机关起诉的方式来解决本次知识产权争议的，请通过邮箱进行投诉，即：将投诉通知及构成侵权的初步证据发送至ipr@alibaba-inc.com邮箱。
2、具体的侵权行为
■商标侵权行为
假冒商品：发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可生产的商品；
其他不当使用他人商标权：所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认。
■著作权侵权行为
盗版侵权行为：发布、销售未经著作权人许可复制其作品、包含但不限于图书、电子书、软件、音像制品等；
其他不当使用他人著作权行为：所发布的商品信息或所使用的其他信息造成不当使用他人著作权。
■专利侵权行为
是指用户出售的商品或所使用的其他信息不当侵犯他人权利，包含外观设计专利、实用新型专利或发明专利。
3、投诉流程
步骤1：阿里巴巴首选验证知识产权，验证通过进行下一步骤，验证不通过需重新提交。
步骤2：根据验证通过的知识产权发起诉讼，需选择投诉平台、投诉类型、填写投诉理由、填写投诉链接。
步骤3：阿里巴巴受理投诉，会先进行投诉理由的审核，审核通过后删除商品并进行下一步骤，审核不通过需重新发起投诉（专利投诉及部分特殊情况根据申诉结果选择是否删除商品）。
步骤4：被投诉方根据删除的商品信息进行申诉。
步骤5：可选择撤销诉讼或申请阿里巴巴介入。
步骤6：阿里巴巴根据双方投诉资料和申诉资料进行最终处理。
被其他商家投诉后的应对
1、处理流程
投诉通过后淘宝网会删除涉嫌侵权的商品，被投诉方一共有2次申诉机会。首次收到侵权通知时，在3个工作日内需提交申诉，若第一次未申诉或申诉不成立，会执行扣分处罚。在收到扣分处罚通知后还有3个工作日的二次申诉机会，若二次申诉不成立则维持原判。
2、申诉材料
【作者介绍】
刘蔓丽，华夏泰和项目经理
毕业于中国地质大学(武汉)，专利代理人，五年知识产权专业从业经验。擅长专利分析预警，专利技术导航以及电商平台知识产权维权，曾多次参与省、市级知识产权项目。服务过OPPO、倍轻松、中国建筑技术集团、中建二局等知名品牌企业，以专业服务深得客户的赞誉和信任。
电商平台投诉频发的原因
内在竞争：★为了在价格战中取胜，业内企业多采用仿冒品策略，以节约设计、开发、推广宣传等成本；
★B2C产品目前主要通过向代理商批发的方式进行销售，代理商的销售渠道以电商平台为主，而各大电商平台对侵权产品的打击相对直接且严厉，因此，权利人（潜在竞争对手）往往通过电商平台投诉的手段对代理商进行打击，对公司的销售渠道产生间接影响。
外在环境：
☆维权方走正常法律维权途径存在周期长、成本高、取证难以及最终判赔额不理想的现状；电商平台维权周期短、成本低，被判侵权后，侵权产品链接即刻被删除，维权效果明显；
☆小体量维权方或者不好诉的大体量维权方并不想直接面对面的进行同业竞争，维权需求仅仅停留在自身产品不被抄袭和仿冒上；
☆B2C产品传播速度快，传播范围广，仿冒厂商小且多，通过正常手段无法进行快速并且一网式的打击。
电商平台知识产权维权介绍
以下主要以阿里巴巴知识产权保护平台为例进行维权和侵权应对流程梳理：主动投诉其他商家
1、阿里巴巴知识产权争议解决机制
●阿里巴巴知识产权平台
阿里巴巴知识产权平台为线上操作系统，可在线提交侵权商品链接发起投诉，对应商品链接将被移除；卖家可以提交申诉，平台将结合双方自行判断，并决定是否恢复商品链接。
●邮箱投诉
如无需阿里巴巴提供前项便捷、快速的知产纠纷解决机制，而需要在投诉后进一步以向有权机关投诉、司法机关起诉的方式来解决本次知识产权争议的，请通过邮箱进行投诉，即：将投诉通知及构成侵权的初步证据发送至ipr@alibaba-inc.com邮箱。
2、具体的侵权行为
■商标侵权行为
假冒商品：发布、销售非商品来源国的注册商标权利人或其被许可生产的商品；
其他不当使用他人商标权：所发布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用户的混淆或误认。
■著作权侵权行为
盗版侵权行为：发布、销售未经著作权人许可复制其作品、包含但不限于图书、电子书、软件、音像制品等；
其他不当使用他人著作权行为：所发布的商品信息或所使用的其他信息造成不当使用他人著作权。
■专利侵权行为
是指用户出售的商品或所使用的其他信息不当侵犯他人权利，包含外观设计专利、实用新型专利或发明专利。
3、投诉流程
步骤2：根据验证通过的知识产权发起诉讼，需选择投诉平台、投诉类型、填写投诉理由、填写投诉链接。
步骤3：阿里巴巴受理投诉，会先进行投诉理由的审核，审核通过后删除商品并进行下一步骤，审核不通过需重新发起投诉（专利投诉及部分特殊情况根据申诉结果选择是否删除商品）。
步骤4：被投诉方根据删除的商品信息进行申诉。
步骤5：可选择撤销诉讼或申请阿里巴巴介入。
步骤6：阿里巴巴根据双方投诉资料和申诉资料进行最终处理。
被其他商家投诉后的应对
1、处理流程
2、申诉材料
| 投诉类型 | 主要申诉材料类型 |
商标权 |
◆正规进货证明 ◆商标局备案的商标使用许可证明 ◆司法判定/行政决定 |
著作权 |
◆正规进货证明 ◆使用授权 ◆司法判定/行政决定 |
专利权 |
◆主张差异 ◆正规进货证明 ◆在先证明 ◆司法判定/行政决定 |
总 结
在电商平台进行知识产权维权时，由于具体的监管和抉择权都落在电商平台手上，因此在进行维权时首先需要弄清楚电商平台的维权机制和维权规则，才能利用电商平台规则对竞争对手进行快速的精准打击。【作者介绍】
刘蔓丽，华夏泰和项目经理
毕业于中国地质大学(武汉)，专利代理人，五年知识产权专业从业经验。擅长专利分析预警，专利技术导航以及电商平台知识产权维权，曾多次参与省、市级知识产权项目。服务过OPPO、倍轻松、中国建筑技术集团、中建二局等知名品牌企业，以专业服务深得客户的赞誉和信任。
